プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社プラントテクニカルサービス（以下「当社」といいます）IT事業部は、
ホームページ制作、ロゴ・キャラクターデザイン、PC修理・サポート、ネットワーク設定、データ移行・復旧等のIT関連サービスを提供するにあたり、
お客様の個人情報および業務に関する情報（以下総称して「個人情報等」といいます）の重要性を深く認識し、その適切な保護が社会的責務であると考えております。

当社は、以下の方針に基づき個人情報等の保護に努めます。

1. 個人情報等の取得について

当社は、適正かつ公正な手段により、業務遂行に必要な範囲で個人情報等を取得します。主な取得情報は以下のとおりです。

氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
会社名、部署名、役職、所在地
ご相談・お問い合わせ内容、契約内容、サポート履歴
ホームページ制作・運用に必要な情報（原稿、画像・動画、ロゴデータ、各種アカウント情報等）
PC・スマートフォン・タブレット等の端末情報（機種、構成、利用環境等）
データ移行・復旧・バックアップ作業に伴い取得されるデータのメタ情報
当社サイトへのアクセスログ、Cookie（クッキー）等のオンライン識別子
その他、サービス提供上必要となる情報

2. 個人情報等の利用目的

当社は、取得した個人情報等を以下の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせ・ご相談への回答および対応記録の管理のため
見積書・提案書・契約書等の作成および契約の締結・履行のため
ホームページ制作・更新・保守、ロゴ・キャラクターデザイン等のクリエイティブ業務の遂行のため
PC・周辺機器・ネットワーク機器等の設定、修理、保守、トラブルシューティング業務の遂行のため
データ移行・バックアップ・復旧作業の遂行およびその結果のご報告のため
リモートサポート（遠隔操作・画面共有等）によるサポート提供のため
ドメイン取得、サーバー契約、SSL証明書取得等の代行手続きのため
当社サービスに関するご案内、メンテナンス・障害等の重要なお知らせのため
料金の請求・入金管理・会計処理等の事務手続きのため
サービス品質の向上、新サービス・新機能の企画・開発のため
法令または行政機関の要請に基づく対応のため

上記の目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで行います。

3. 個人情報等の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報等を第三者に提供または開示いたしません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づき提供が必要と判断される場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関または地方公共団体等から法令に基づく事務の遂行に協力を求められた場合
業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報等の取扱いを委託する場合
（例：レンタルサーバー会社、ドメイン管理事業者、決済代行会社、配送業者、外部デザイナー・エンジニア等）

4. 個人情報等の安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下のような措置を講じます。

アクセス制限、パスワード管理、ウイルス対策ソフト等による技術的安全管理措置
個人情報等を取り扱う従業員に対する教育・研修の実施
個人情報等を保存するPC・外部媒体の施錠管理および暗号化等
業務委託先に対する適切な監督および秘密保持契約の締結等

5. 個人情報等の委託

当社は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報等の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は、十分な個人情報保護水準を満たす委託先を選定し、機密保持契約等を締結したうえで、適切な監督を行います。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当社が保有するご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求があった場合には、
ご本人確認を行ったうえで、法令の範囲内で速やかに対応いたします。

7. Cookie（クッキー）等の利用について

当社のウェブサイトでは、サイトの利用状況の把握、利便性の向上、サービス改善のために、Cookie やアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらの情報は、個人を特定する目的では利用しておらず、統計的な分析等に用いられます。
お使いのブラウザの設定により、Cookie の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、当社サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

8. 海外のサーバー利用について

ホームページ制作やメールサービス、クラウドサービスの利用において、海外に所在するサーバーが利用される場合があります。
この場合でも、当社は利用する事業者のセキュリティ水準やプライバシー保護体制を確認したうえで、適切なサービスのみを選定いたします。

9. IT事業部におけるデータ取扱いの特則

9-1. PC・端末内データへのアクセスについて

PC修理、設定、トラブルシューティング、ウイルス駆除、動作改善、データ移行・復旧等の業務においては、
お客様の端末内に保存されているデータ（文書、画像、動画、メール、ブラウザ履歴等）にアクセスする必要が生じる場合があります。
当社は業務の遂行に必要な範囲に限定してアクセスし、業務目的外の閲覧・複製は行いません。

9-2. データ移行・バックアップ・復旧時の取扱い

データ移行・バックアップ・復旧作業においては、作業に必要な範囲でデータを一時的に当社機器や外部ストレージに保存する場合があります。
保存したデータは、作業完了後、一定の保管期間経過後（またはお客様との取り決めに基づき）適切な方法で削除・廃棄いたします。
データの完全復旧を保証するものではありませんが、取扱いにあたっては漏えい・紛失防止に最大限配慮します。

9-3. リモートサポート（遠隔操作）について

当社がリモートサポートツールを用いてお客様のPC画面を遠隔操作・閲覧する場合、事前にお客様の同意を得たうえで接続します。
作業内容は、事前にご説明したサポート目的の範囲内に限定し、作業終了後は速やかに接続を終了します。
お客様の許可なく、ID・パスワード・クレジットカード情報等の機密情報を保存・転用することはありません。

9-4. Web制作・運用におけるデータ取扱い

ホームページ制作にあたり、お客様からお預かりする画像・動画・ロゴ・テキスト・各種アカウント情報等は、制作および運用の目的にのみ利用します。
アクセス解析ツール等により取得される閲覧履歴・アクセス傾向等のデータは、サイト改善やマーケティング分析の目的で利用することがありますが、個人が特定される形で外部に公表することはありません。
制作データや構築したサイトデータは、バックアップや保守のために当社管理下のストレージに保存する場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を予告なく変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報等の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社プラントテクニカルサービス IT事業部
〒751-0872　山口県下関市秋根南町2丁目7番11号
TEL：083-250-5070
E-mail：it.div@pts.co.jp

制定日：2025年10月1日